Proces reklamacji można rozpocząć na kilka sposobów: Telefonicznie(+48 515 372 463), w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty(karolina@sklep.thoro.pl.), pisemnie na adres Sprzedawcy: SOLLUX LIGHTING SP. Z O.O. SP. K., ul. Łokietka 35, 64–840 Budzyń.